Política de Privacidade

Introdução

A privacidade dos nossos usuários é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade explica como o GestPost ("nós", "nosso", "plataforma") coleta, usa, compartilha e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de gerenciamento de redes sociais.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis de proteção de dados.

Ao usar o GestPost, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas por Você

• Informações de Conta: nome, e-mail, senha (criptografada), nome da empresa, foto de perfil
• Informações de Pagamento: dados de cobrança processados por nossos parceiros de pagamento (não armazenamos dados completos de cartão de crédito)
• Informações de Perfil: biografia, preferências, configurações da conta
• Conteúdo: posts, imagens, vídeos, legendas e outros conteúdos que você cria ou carrega
• Comunicações: mensagens enviadas através do nosso suporte ou sistema de mensagens

1.2 Informações de Redes Sociais Conectadas

Quando você conecta suas contas de redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, YouTube, etc.), coletamos:

• Nome de usuário e ID da conta
• Foto de perfil e informações públicas do perfil
• Tokens de acesso para publicação de conteúdo
• Estatísticas e análises (quando disponível)
• Lista de páginas ou contas que você administra

1.3 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo no site
• Dados do Dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, endereço IP
• Cookies e Tecnologias Semelhantes: usamos cookies para melhorar sua experiência
• Logs do Servidor: registros de atividades, erros e eventos do sistema

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

2.1 Prestação do Serviço

• Criar e gerenciar sua conta
• Processar e publicar seu conteúdo nas redes sociais
• Agendar e automatizar publicações
• Fornecer análises e estatísticas
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas

2.2 Comunicação

• Enviar notificações importantes sobre sua conta
• Responder suas solicitações de suporte
• Enviar atualizações sobre novos recursos (com sua permissão)
• Enviar faturas e confirmações de pagamento

2.3 Melhoria do Serviço

• Analisar como os usuários utilizam a plataforma
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Corrigir bugs e problemas técnicos
• Realizar pesquisas e análises

2.4 Segurança e Conformidade

• Proteger contra fraudes e abusos
• Fazer cumprir nossos Termos de Serviço
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas

3. Base Legal para Processamento (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de Contrato: para fornecer os serviços que você contratou
• Consentimento: quando você nos dá permissão específica (ex: cookies não essenciais)
• Interesse Legítimo: para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
• Obrigação Legal: para cumprir exigências legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes situações:

4.1 Plataformas de Redes Sociais

Compartilhamos seu conteúdo com as plataformas de redes sociais que você conectou, conforme suas instruções, para publicar posts em seu nome.

4.2 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com prestadores de serviços terceiros que nos auxiliam a operar a plataforma:

• Provedores de hospedagem e armazenamento em nuvem
• Processadores de pagamento (Stripe, Asaas)
• Serviços de análise e monitoramento
• Serviços de email e comunicação
• Serviços de suporte ao cliente

Todos os prestadores são obrigados contratualmente a proteger suas informações.

4.3 Conformidade Legal

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei ou em resposta a processos legais válidos.

4.4 Transferência de Negócios

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas para a nova entidade.

5. Armazenamento e Segurança de Dados

5.1 Localização dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados em datacenters confiáveis. Podemos usar serviços de nuvem de provedores internacionalmente reconhecidos.

5.2 Medidas de Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Senhas criptografadas com algoritmos seguros
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares
• Testes de segurança periódicos

5.3 Período de Retenção

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei. Quando você encerra sua conta, excluímos ou anonimizamos suas informações, exceto quando a retenção for necessária por obrigações legais.

6. Seus Direitos sob a LGPD

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Revogação de Consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao processamento de seus dados em certas circunstâncias
• Informação: obter informações sobre como processamos seus dados
• Anonimização: solicitar a anonimização de seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do email: privacidade@gestpost.com.br

Responderemos às solicitações dentro do prazo estabelecido pela LGPD (15 dias, podendo ser prorrogado por mais 15 dias).

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência:

7.1 Tipos de Cookies

• Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento do site (autenticação, segurança)
• Cookies de Desempenho: coletam informações sobre como você usa o site
• Cookies de Funcionalidade: lembram suas preferências e configurações
• Cookies de Marketing: usados para publicidade personalizada (com seu consentimento)

7.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do site.

8. Privacidade de Menores

Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você é pai/mãe ou responsável e tem conhecimento de que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas necessárias.

9. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados podem ser transferidos e mantidos em computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem diferir.

Quando realizamos transferências internacionais, garantimos que medidas adequadas estejam em vigor para proteger seus dados, incluindo:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas
• Certificações de adequação
• Garantias contratuais com prestadores de serviços

10. Links para Outros Sites

Nosso serviço pode conter links para sites de terceiros. Não temos controle sobre e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites de terceiros. Recomendamos que você revise a política de privacidade de cada site que visitar.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização".

Para alterações materiais, forneceremos um aviso mais destacado, como enviar um e-mail ou publicar um aviso em nosso site antes que as alterações entrem em vigor.

Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer) para supervisionar nossas práticas de proteção de dados e garantir conformidade com a LGPD.

Para questões relacionadas à proteção de dados, você pode entrar em contato com nosso DPO através do email: dpo@gestpost.com.br

13. Reclamações

Se você acredita que suas informações pessoais foram processadas de maneira inadequada, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou outra autoridade supervisora competente.

No entanto, encorajamos você a entrar em contato conosco primeiro para que possamos tentar resolver sua preocupação.